Tu derecho de arrepentimiento
Si compraste en prodmusicales.com.ar, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra sin tener que dar explicaciones, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34).
Durante esos 10 días podés cambiar el producto por otro o pedir la devolución total del dinero pagado.
Condiciones para devolver
Para que podamos aceptar la devolución, el producto tiene que estar sin uso y en perfecto estado, con el embalaje original intacto, incluyendo todos los accesorios, cables, manuales y etiquetas que vinieron con la compra, y conservar la factura o ticket. No se aceptan devoluciones de productos usados, modificados o con signos de uso.
Productos que no se devuelven
Por razones de higiene no aceptamos: auriculares in-ear, boquillas de instrumentos de viento, encordados/cañas/baquetas abiertas, y productos personalizados o hechos a pedido.
Cómo iniciar la devolución
Escribinos por WhatsApp (ver footer) o por mail indicando: número de orden, producto a devolver, motivo (opcional) y si preferís cambio, devolución del dinero o nota de crédito. Te respondemos dentro de las 24 hs hábiles.
Costos de envío
Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío de vuelta corre por tu cuenta. Si el producto tiene defecto de fábrica o llegó dañado, nos hacemos cargo del envío y del reemplazo o reintegro.
Plazo de reintegro
Una vez verificado el producto, te devolvemos el dinero por la misma vía de pago dentro de los 10 días hábiles. Si pagaste con tarjeta, puede tardar hasta el siguiente cierre de resumen.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía oficial del fabricante. Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, escribinos y te ayudamos a gestionar el servicio técnico oficial.
Contacto
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